老子曾指出：“我命在我不在天”，“天下大事，必做于細”。美國科學家M?F?德羅說：“細節是魔鬼。”任何事物都是由一個個細節構成，細節決定著事物發展的成敗與興衰。綜觀社會激烈的市場競爭，各大廠商高舉“服務”大旗以贏取顧客。那些成功的企業之所以成功，其中的“注重細節”是不可忽視的，如企業諾基亞、寶潔、沃爾瑪無不是從精耕細作走向輝煌。

“泰山不拒細壤，故能成其高；江河不擇細流，故能就其深”。深圳奧斯恩內部工作人員團結友愛，互幫互助，在完成工作的同時也建立了深厚的友誼，我們是同事，是兄弟姐妹；對于工作指導時，對面臨的困難，提出有建設性和實際的解決思路和具體辦法。面對市場問題，快速反應，及時解決。切忌拖拖拉拉，迷迷糊糊。任何時刻和市場連成一線，達成互動關系，形成一種互幫互助、和諧溫情的良好氛圍，而不是冷漠疏淡、雜亂無章的狀態。

很多企業在售前跟售中把售后說的頭頭是道，很，但是真正遇到事情的時候愛答不理，推三阻四的，完全無售后，完全不把客戶的問題當回事，完全傷透客戶的心。奧斯恩杜此類售后事件，售前我們認真傾聽客戶需求，保持有效的溝通，為客戶提供有價值的建議；售中我們有著強的執行能力，上門安裝，提供的技術指導驗收付完全款；售后是我們格外關注并要強化的部分，售后服務在當今IT項目中起著重要的，不可替代的作用，沒有完善的售后支持服務，任何系統對于用戶來說都是不可靠的甚至是危險的。多年以來我們在揚塵污染監測及其他行業項目實施及服務過程中積累了豐富的技術支持服務經驗，建立了完善的梯級維護服務體系。供貨后，硬件正常使用保修十二個月，軟件系統本身質量問題保修二十四個月，如在此期間出現問題（不包含增加功能）以解決問題為原則，通過遠程或者現場在72小時內消除隱患。為了保證揚塵監測系統安全、穩定運行，我們將提供多種形式的售后技術服務，包括現場服務、維護、遠程維護、系統售后技術服務。

1、現場維護

1）定期維護。公司實行系統維護工程師定期巡檢制度，由公司派出的工程師定期走訪客戶，發現問題，解決問題，了解新的需求。這樣能提早發現系統中的隱患，及時解決系統使用中出現的相關問題。同時也能了解新的需求為系統的進一步升級提供了良好的業務支持。

2）應急維護：嚴格遵守質保期內承諾和質保期滿后承諾。根據故障影響程度不同，排除故障時間有所不同。

2、維護

系統使用方可以撥打公司提供的客戶服務熱線，與公司的售后中心直接聯系，公司的維護工程師直接通過對系統使用方提出的各種問題加以解答和解決。

3、遠程維護

網絡條件允許時我們可以通過Internet直接進行遠程維護和系統升級、新系統軟件售后技術服務。

4、系統售后技術服務

公司將在系統驗收后，為應用軟件提供升級和技術支持服務，并提供系統維護支持服務。

企業：

深圳奧斯恩凈化技術有限公司成立于2012年，是深圳本地揚塵污染監測設備制造企業，一家專注于空氣污染及大氣監測領域的高新技術企業，以研發、生產、銷售揚塵污染監控系統、室內智能環境系統、揚塵傳感器、氣象站、負氧離子監測站、噪聲自動監測站、空氣質量檢測系統為重點的研發型企業，目前已在深圳市建筑工地，道路揚塵，碼頭堆場，攪拌站等領域安裝了幾百套TSP揚塵在線監測設備。深圳奧斯恩公司是高新技術企業，深圳市高新技術企業，深圳市雙軟企業，研發生產的產品經過了多個機構認定，環境保護產品認證（CEP）、中華人民共和國計量器具型式批準證書（簡稱ＣＰＡ）、質量管理體系認證證書、省級質量技術監督局檢測報告，市級計量院校準報告，實用證書、計算機軟件著作權登記證書等，開發的奧斯恩OSEN-YZ揚塵噪音在線監測系統符合標準，同時云端配備揚塵污染監測云平臺，APP，微信應用端，遠程上位機客戶端，可實時無縫接入建委平臺。

改善城市空氣質量，奧斯恩一直在用心行動。立足平淡，認真做好每個細節，精彩終將不期而至，這就是細節的魅力，是水到渠成的驚喜。